1. Geltungsbereich der Lieferung
FURNIELAROA (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen
Darüber hinaus beliefern wir sowohl städtische als auch ländliche Regionen innerhalb Deutschlands, sofern die Zustellung durch unsere Versanddienstleister möglich ist.
2. Versandkosten und Preisbestandteile
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.
Folgende Kostenbestandteile sind bereits im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten:
• Produktpreis
• Versandkosten gemäß Bestellwert
• Gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
• Gegebenenfalls anfallende Abgaben im Zusammenhang mit der Lieferung innerhalb Deutschlands
Für unsere Kunden entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten nach Abschluss der Bestellung.
Versandkostenübersicht:
• Bestellwert von € 0,01 bis € 168,95: Versandkosten € 6,76
• Bestellwert ab € 168,96: Versandkostenfrei
Die endgültigen Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen werden während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet.
Bearbeitungszeitraum:
• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem selben Geschäftstag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Geschäftstag bearbeitet.
• Fällt der Bestelleingang auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Geschäftstag.
Vorbereitung für den Versand:
• Prüfung der Bestelldaten
• Zahlungsbestätigung
• Kommissionierung der bestellten Artikel
• Verpackung und Versandvorbereitung
• Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister
Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
4. Zustellung und Versanddienstleister
Für die Auslieferung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen.
Je nach Größe, Gewicht und Lieferort Ihrer Bestellung erfolgt der Versand durch:
• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versandübergabe in der Regel 10 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer in Einzelfällen aufgrund von erhöhtem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder sonstigen logistischen Umständen abweichen kann.
5. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail enthält unter anderem:
• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Informationen zum Versanddienstleister
• Verfügbare Sendungsinformationen
Sobald die Sendung versendet wurde, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website einsehen.
Hierfür benötigen Sie:
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Die entsprechende Bestellnummer
Auf diese Weise können Sie den Bearbeitungs- und Lieferstatus jederzeit nachvollziehen.
6. Ausstellung von Rechnungen
Für jede erfolgreich abgeschlossene Bestellung wird eine Rechnung erstellt.
Wichtige Hinweise:
• Die Rechnung enthält alle relevanten Bestellinformationen.
• Sämtliche Preisbestandteile einschließlich Versandkosten und gesetzlicher Mehrwertsteuer werden transparent ausgewiesen.
• Die Rechnung wird elektronisch bereitgestellt und kann für Ihre Unterlagen aufbewahrt werden.
• Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
7. Lieferinformationen und Warenannahme
Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die angegebenen Lieferdaten sorgfältig zu prüfen.
Bitte beachten Sie:
• Stellen Sie sicher, dass Name, Adresse und Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.
• Sorgen Sie dafür, dass die Lieferadresse zum Zeitpunkt der Zustellung erreichbar ist.
• Kontrollieren Sie die erhaltene Ware möglichst zeitnah nach der Zustellung.
• Sollten sichtbare Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir eine entsprechende Dokumentation unmittelbar nach Erhalt.
Eine rechtzeitige Überprüfung erleichtert die Bearbeitung möglicher Anliegen.
8. Haftungshinweise
Im Zusammenhang mit dem Versand gelten folgende Regelungen:
• Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts mit dem zuständigen Versanddienstleister.
• Änderungen nach Bestellabschluss
Adressänderungen oder andere Anpassungen können nur berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Stornierungen im Zusammenhang mit dem Versand
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Versandstornierung grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden.
• Verantwortung für Lieferangaben
Der Käufer ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.
• Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers nicht erfolgen, können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein.
9. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden:
• Kontaktadresse: 384 Van Buren St Canton MS 39046
• E-Mail: home@furnielaroa.com
• Telefon: +1 (917) 403-6606
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Bestellungen, Versandinformationen und dem Lieferstatus.
